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Categoria Telefonia
thegoodones 14 Nov 11 @ 9:09
Tag: ehiweb, customer service, clienteorniamo a parlare delle nostre avventure con i clienti, tema affrontato qualche settimana fa.
Non potevamo non parlare di un tipo di cliente che tutte le aziende conoscono e spesso temono: il super-esperto. Ora, questo tipo di cliente a volte è una benedizione, altre volte è un problema; e spesso dipende se si tratta di un esperto sedicente piuttosto che di un esperto vero.
Ecco sette cose che abbiamo imparato e che pensiamo possano essere utili per le aziende...
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