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- La parola di un imprenditore, dalla crisi alle proposte
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- Economia & Finanza lavoro, crisi, proposte, call center, imprenditore
  telodicoit
- 18 Mag 12
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- telodicoit: Parlando della crisi, le proposte di un imprenditore per il mondo dei contact center In questo articolo abbiamo visto le proposte indicate dal sindacato per fronteggiare la crisi ...nel settore dei contact center e che vede molte imprese del settore concordi. Cerchiamo di capire la posizione di un imprenditore, Corrado Cirio, AD di Metamarketing, che ci può fornire il suo punto di vista e le sue proposte.

- La soddisfazione del Cliente di un call center
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- Lavoro lavoro, supporto, cliente, call center, soddisfazione
  telodicoit
- 03 Mag 12
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- telodicoit: Molte aziende che usufruiscono del servizio di assistenza ai clienti devono porsi la domanda “come faccio a rendere felici i miei clienti?”. Sicuramente predisporre uno strumen...to tecnico semplice e immediato di rilevazione della loro soddisfazione, aiuta l'impresa a raccogliere dati e a capire cosa rende, più o meno felice, i loro clienti e dunque come migliorare il servizio. Alcuni aspetti, però, valgono per tutti. Vediamo le pillole che fanno felici i clienti

- Attendere prego, risposte semiserie al telefono
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- Umorismo call center, semiserio, risposte, domande
  telodicoit
- 19 Apr 12
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- telodicoit: Buongiorno in cosa posso esserle utile? … Pronto? … Pronto? …Oh scusi! Mentre aspettavo ero a fare una faccendina! Buongiorno in cosa posso esserle utile? Maronna! Tra... un po' con quest'attesa e questa musica mi stavo addormentando! Pronto? … Signore mi sente? Sì, sì, aspetti…m'è scappato il cane! Pronto? …(rumori assordanti!)

- 1h 08 per parlare con il call center di Easy Jet UK | Come viaggiare informati
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- Curiosità call center
  redwilliam
- 18 Apr 12
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- redwilliam: Una società britannica la WeQ4U ha chiamato i call center. E’ stato esaminato il tempo di attesa per i call center di 3000 aziende del Regno Unito La compagnia aerea low cost ...EasyJet ha avuto il secondo perggior tempo di attesa con 01:08, proprio dietro un call center degli operatori sanitari.

- Telefonate Spam Wind Infostrada, ecco come fermarle! : willyna
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- Telefonia call center, database, infostrada, spam commerciale, telefonate spam
  willyna
- 06 Apr 12
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- willyna: Se anche solo per un breve periodo hai avuto accesso e sei stato abilitato al servizio di telefonia offerto da Infostrada o Wind vieni inserito in un database da cui è (sembra) pr...aticamente impossibile uscire. Da quel momento verrai chiamato anche ogni giorno......................

- Un alto turnover dei dipendenti è negativo per il call center
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- Lavoro lavoro, turnover, call center, qualità della vita
  telodicoit
- 04 Apr 12
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- telodicoit: Quando gli operatori di call center fuggono I call center hanno tassi di abbandono del personale che si aggirano intorno al 50%. Quando un'azienda ha un alto turn over non è un b...uon segno e ciò vale anche per i call center. Nel senso comune gli operatori di call center sono identificati come giovani inesperti, con bassi titoli di studi o studenti che svolgono temporaneamente quel lavoro in attesa di completare gli studi.

- Digital goods
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- Cronaca digital goods ltd, telelavoro, lavoro da casa, truffa, call center
  morrisxxxx
- 03 Mar 12
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- morrisxxxx: Digital Goods ltd propone un lavoro di call center da svolgere da casa ma in realtà si tratta di una truffa.non ti pagano mesi di duro lavoro svolto e si trattengono anche soldi c...he non sono di loro proprietà. Ho descritto sul blog corrispondente la mia esperienza

- Le Otto cose che un cliente non dovrebbe mai fare ;-)
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- Internet clienti, call center, ehiweb
  thegoodones
- 12 Dic 11
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- thegoodones: Uno dei modi che abbiamo a disposizione per darvi un servizio migliore e una Customer Satisfaction stellare, è quello di aiutarvi a lavorare meglio con noi. E con i nostri prodott...i. Diciamo che prevenire è meglio che curare e ci sono un po’ di cose che potete fare, o meglio evitare di fare, se date retta alla nostra esperienza ;-) Quindi se volete vivere felici e contenti, vi consigliamo di…

- Senza il lavoro ai giovani c'è il fallimento
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- Economia & Finanza lavoro, giovani, precari, call center
  speradisole
- 08 Dic 11
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- speradisole: Si poneva semplicemente un problema di carattere strettamente politico, indicando come una meta di notevole importanza nella costruzione del nuovo Stato, questa, di dare accesso in... modo reale, pieno e costruttivo, alle forze lavoratrici nella vita del nostro Paese” . (Aldo Moro, intervento all’Assemblea Costituente del 13 marzo 1947) Annuncio: «Ricerchiamo stagista per la sede

- Il Decalogo del Servizio Clienti Ehiweb
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- Lavoro ehiweb, servizio clienti, call center
  thegoodones
- 04 Lug 11
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- thegoodones: Per gente come noi che “vende a distanza”, il ruolo del Servizio Clienti e del Call Center è critico. Sia per prendere clienti (vendere, dai), sia per tenerli soddisfatti e fe...deli risolvendo eventuali dubbi, problemi, complessità (che comunque cerchiamo di estirpare alla radice, perché il nostro obiettivo è che non abbiate bisogno di chiamarci).

- La delocalizzazione dei call-center e il rischio per la privacy
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- Cronaca Italia delocalizzazione, privacy, call center, economia, albania
  waltergianno
- 09 Mag 11
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- waltergianno: Delocalizzare un’azienda, magari portandola all’estero, non comporta problemi soltanto dal punto di vista lavorativo (perché preferire un mercato non italiano significa anche ...contribuire alla disoccupazione interna) ma può mettere in pericolo persino il bene o il servizio offerto.

- La tecnologia che soddisfa l'azienda
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- Tecnologia call center, contact center, software telemarketing, thelgo
  robertafiorucci
- 20 Apr 11
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- robertafiorucci: La tecnologia permette di automatizzare l'intera gestione dei processi aziendali e migliora la qualità del lavoro, l'efficienza ed il risparmio. Prendiamo il caso dei Call Center,... strumenti indispensabili per migliorare la produttività di un'azienda attraverso le campagne marketing, i supporti pre e post vendita ma di difficile utilizzo per l'azienda. Utilizzando la tecnologia Voip, è stato creato un software per la gestione dei call center, thelgo, pensato per le aziende.

- I Call Center servono?
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- Opinioni call center, operatori telefonici, servizi
  Japigia
- 11 Mar 11
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- Japigia: Come diceva quel comico foggiano? Ah, ecco: "Nun ci a fazz chiù..." O qualcosa di simile. Beh, è la stessa cosa che devo dire io: non ce la faccio più! Non è possibil...e avere delle continue discussioni telefoniche con gli operatori dei call center e, addirittura, essere assaliti da questi in caso di rifiuto o perchè non si è interessati al servizio proposto.

- Il decoder Fastweb in prova impossibile da restituire | Chi protesta
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- Cronaca Italia fastweeb, decoder, assistenza, call center
  Risparmiainrete
- 06 Mar 11
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- Risparmiainrete: Sono abbonata a fastweb per internet e telefono, mi chiama un operatore e mi offre per 6 mesi in prova GRATUITA un decoder. Decido di aderire all’offerta, dopo esser stata rassi...curata più volte che la prova non prevede alcun costo. Prima dello scadere dei sei mesi mando una raccomandata a fastweb con ordine di recesso del decoder.

- Stop alle telefonate indesiderate dei call center................io ho già aderito
- Commenti 1
- Cronaca Italia call center, operatore telefonico
  italo62
- 08 Feb 11
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- italo62: Telefonate indesiderate, appelli all'acquisto a volte anche con insistenza, richiami dei call center per vendere ogni sorta di prodotto: da oggi si può dire basta. E sperare di restare in santa pace.

- Se non ascolti il call center sarai perseguitato | Chi protesta
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- Cronaca Italia fastweb, call center, offerte
  Risparmiainrete
- 17 Dic 10
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- Risparmiainrete: Molto spesso intorno alle 15,00 /15,30 mi giungono telefonate in casa del call center fastweb. La penultima volta che questi “signori” hanno telefonato, quando mia moglie ha ...detto che non aveva tempo perchè doveva uscire di casa, la ragazza diceva che lei stava lavorando. Mia moglie rispondeva che anche lei stava andando a lavorare; a quel punto la ragazza del call center fastweb la offendeva dicendole che era una maleducata. (continua…)

- Sky: liberi di sognare che fallisca
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- Televisione sky, marketing, call center, privacy, fiorello
  fannullone
- 09 Dic 10
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- fannullone: Questa è un'anti-pubblicità. Io odio Sky. Sono invadenti, fastidiosi, sono la peggiore feccia del marketing invasivo e persecutorio.

- Ditelo a Lubrano: dalla tv al blog | LubranoRisponde.it
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- Curiosità antenna, bar, call center, condominio, etilometro
  MorganaManueli
- 11 Ott 10
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- MorganaManueli: Ecco le domande e le risposte trasmesse giovedì 7 ottobre cm nella rubrica “Ditelo a Lubrano” del programma “I fatti vostri” condotto da Giancarlo Magalli e Adriana Volpe.... E' vero che nei bar e nei ristoranti ci dev'essere il misuratore di ubriachezza? (M.N.) E' una delle novità del Codice della Strada approvate alla fine di luglio. I locali non possono più vendere alcolici dopo le tre di notte; e per quelli lungo le autostrade il divieto scatta alle 22 per i superalcolici.

- I giovani in Sicilia tra call center e lavoro nero
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- Lavoro lavoro, sicilia, occupazione, giovani, call center
  waltergianno
- 22 Giu 10
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- waltergianno: È un’indagine commissionata dal Comune di Palermo, un sondaggio condotto dal Progetto Giovani Palermo coordinato da Marco Marchese con oltre 1700 interviste, a darci un quadro ...desolante del futuro delle giovani generazioni in Sicilia.

- Assistenza a caro prezzo: i call center sono un affare da 700 milioni di euro all'anno
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- Economia & Finanza call center, numeri di assistenza, inchiesta, costi, spese
  FrancoSerna
- 13 Mag 10
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- FrancoSerna: Forse non tutti sanno che i cosiddetti numeri a tariffazione aggiuntiva destinati all’assistenza tecnica ai clienti, ossia tutti quelli che genericamente chiamiamo numeri verdi, ...ma che in realtà verdi non sono per niente, sono un business prima di tutto. Secondo le associazioni dei consumatori Adusbef e Federconsumatori, il giro d’affari per questi numeri in Italia supera i 700 milioni di euro.